O prazo de expedição dos pedidos é até 3 dias úteis. O prazo de entrega é variável e calculado de acordo com o CEP indicado no carrinho e a opção de frete escolhida ao finalizar a compra. O prazo indicado começará a contar a partir do dia útil seguinte da confirmação do pagamento e a contagem será sempre em dias úteis. O código de rastreamento de seu pedido será enviado ao e-mail do seu cadastro.
Realizamos entregas por todo o Brasil, através de parceria com os Correios e/ou transportadoras parceiras. Para as campanhas de Frete Grátis a Carol´s poderá escolher uma ou mais transportadoras parceiras para aplicar a promoção; consulte diretamente no carrinho.
O valor do frete será calculado automaticamente pelo sistema no momento da sua compra, considerando o peso da mercadoria, o CEP e o tipo de entrega escolhida. O consumidor será informado do valor quando estiver concluindo a compra.
Oferecemos diferentes opções de entrega, com prazos e valores variados, para que você selecione a que melhor se encaixe às suas necessidades.
Você pode acompanhar seu pedido através do site do informado de acordo com a transportadora escolhida. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após o processamento do pedido. A Carol´s e suas transportadoras não enviam mensagem pedindo códigos, senhas ou número de cartão de crédito. Caso receba este tipo de contato desconfie, ignore e denuncie em nossa central de atendimento.
De acordo com o protocolo são realizadas 3 (três) tentativas de entrega no local informado no pedido.
Importante: se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, seu pedido retornará para a Carol´s e só poderá ser reenviado após a confirmação do endereço e retorno à sede da loja virtual, e mediante o pagamento de um novo frete.
Os pedidos são feitos em horário comercial e não há possibilidade de agendar um horário para a entrega do pedido.
Caso haja algum atraso na entrega do seu pedido, por favor entre em contato com a nossa central de atendimento para verificarmos o ocorrido.
Telefone 021 96890-7077, segunda a sexta-feira das 09 as 18 horas ou através do e-mail [email protected]
