QUAL O STATUS DO MEU PEDIDO?
Após a conclusão do pedido em nossa loja online, você receberá 2 e-mails confirmando o pedido e pagamento e garantindo que o mesmo esteja 100% aprovado para os próximos passos (separação, envio e entrega).
Confirmação do PEDIDO – a Carol´s sempre envia um e-mail informando que o seu pedido foi realizado e processado em nosso sistema com sucesso. Isso ainda não significa que o pedido está aprovado pois o pagamento ainda precisa ser confirmado.
Confirmação do PAGAMENTO – após informado através de e-mail que o pedido foi realizado com sucesso, o sistema avalia a opção de pagamento, verificando informações e envia um novo e-mail CONFIRMANDO O PAGAMENTO ou CANCELANDO O PEDIDO.
Se o e-mail for de PAGAMENTO APROVADO, o seu pedido seguirá para as próximas etapas e será entregue conforme prazo informado após essa data.
Se receber o e-mail PEDIDO CANCELADO, por favor verifique as informações que foram digitadas e/ou entre em contato com seu banco ou operadora de cartão para se certificar que não há nada divergente e que impeça a compra. Posteriormente você pode tentar uma nova compra ou entrar em contato conosco através de nossa central de atendimento ou e-mail [email protected].
COMO RASTREAR MEU PEDIDO?
Quando o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Com este código será possível acessar o site dos Correios e acompanhar a entrega.
